Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại hutop, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài danh sách công bốQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng theo pháp luật Việt Nam hiện hành
hutop Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của hutop sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình kiểm tra danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của hutop. Nêu rõ nội dung cần xử lý và ID tài khoản của bạn để chúng tôi xác minh nhanh.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản — chọn 'Quản lý dữ liệu cá nhân' và làm theo hướng dẫn từng bước.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hutop xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết trống. Mỗi điểm gắn với một quy trình cụ thể trong hệ thống tài khoản và thanh toán nội địa của hutop.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại và trên máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh trước thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều đi qua bước xác minh danh tính — chúng tôi sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu khi có vấn đề. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Vào phần 'Quản lý dữ liệu cá nhân' trong cài đặt tài khoản, gửi yêu cầu và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối Viettel Money, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Có. Kết nối từ điện thoại đều dùng SSL như trên máy tính. Mỗi phiên đăng nhập được ghi lại và nếu phát hiện truy cập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại qua OTP.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.